Griductive गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Griductive ("हम", "हमारा") जब आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल ऐप अनुभव, और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से "सेवा") का उपयोग करते हैं तो जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और साझा करता है। Griductive एक स्वतंत्र सेवा के रूप में संचालित है। गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए, contact@griductive.com पर संपर्क करें।

अंतिम अद्यतन: March 12, 2026

1. दायरा

यह नीति Griductive के माध्यम से संसाधित डेटा पर लागू होती है, जिसमें गेमप्ले, खाता प्रबंधन, सब्सक्रिप्शन, तकनीकी निदान, और सहायता इंटरैक्शन शामिल हैं। Griductive का उपयोग करके, आप यहाँ वर्णित प्रथाओं को स्वीकार करते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो सेवा संचालित करने, खातों को सुरक्षित रखने, सब्सक्रिप्शन का समर्थन करने, और गेमप्ले गुणवत्ता में सुधार के लिए आवश्यक है।

2.1 खाता डेटा

खाता पहचानकर्ता जैसे ईमेल पता, प्रदर्शन नाम (यदि प्रदान किया गया हो), और प्रमाणीकरण प्रदाता मेटाडेटा।
साइन-इन विधि विवरण (उदाहरण के लिए ईमेल/पासवर्ड, ईमेल OTP, Google साइन-इन, या Apple साइन-इन)।
बुनियादी खाता सुरक्षा स्थिति, जैसे सत्यापन टाइमस्टैम्प और खाता स्थिति फ़ील्ड।

2.2 गेमप्ले और सोशल डेटा

पज़ल गतिविधि, जिसमें तारीख, ग्रिड आकार, पूर्णता स्थिति, बीता समय, गलतियाँ, संकेत, और पुनः प्रयास शामिल हैं।
मित्र/टीम रैंकिंग अनुभवों के लिए उपयोग किए जाने वाले लीडरबोर्ड-संबंधित रिकॉर्ड और दृश्यता सेटिंग।
उत्पाद सुविधाओं का समर्थन करने के लिए आवश्यक इन-गेम इंटरैक्शन (उदाहरण के लिए, पज़ल शेयर लिंक और संग्रहीत पज़ल एक्सेस)।

2.3 सब्सक्रिप्शन और बिलिंग डेटा

सब्सक्रिप्शन स्रोत और स्थिति (उदाहरण के लिए Stripe, Apple, या Google Play बिलिंग; सक्रिय/परीक्षण/रद्द/अवैतनिक)।
बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म पहचानकर्ता जैसे Stripe ग्राहक/सब्सक्रिप्शन/उत्पाद ID, Apple मूल लेनदेन ID, और Google Play खरीद टोकन।
हम Griductive सिस्टम में पूर्ण भुगतान कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते। कार्ड हैंडलिंग भुगतान प्रोसेसर द्वारा की जाती है।

रद्दीकरण और रिफंड नियम हमारी सेवा शर्तों (धारा 7) में वर्णित हैं, जिसमें रद्दीकरण और रिफंड नीति विवरण शामिल हैं।

2.4 तकनीकी और विश्लेषण डेटा

संगतता और विश्वसनीयता के लिए आवश्यक डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र या ऐप संस्करण, और ऑपरेटिंग सिस्टम जानकारी।
IP पता (अनुमानित स्थान और निदान उद्देश्यों के लिए विश्लेषण प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित)।
Cloudflare एज सेवाओं के माध्यम से संसाधित नेटवर्क और सुरक्षा टेलीमेट्री (ट्रैफ़िक रूटिंग, दुरुपयोग रोकथाम, और सेवा विश्वसनीयता के लिए)।
लॉगिन निरंतरता और प्राथमिकता बनाए रखने के लिए उपयोग किया जाने वाला कुकी/लोकल-स्टोरेज/सेशन डेटा (जैसे थीम, भाषा, ध्वनि, और गेम प्रगति)।
गेमप्ले गुणवत्ता और सेवा प्रदर्शन में सुधार के लिए उपयोग किए जाने वाले विश्लेषण इवेंट और उपयोग मेट्रिक्स (Google Analytics के माध्यम से एकत्र; धारा 7 देखें)।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

मुख्य गेमप्ले सुविधाएँ, खाता सेवाएँ, और सिंक्रोनाइज़ेशन संचालित करना। (अनुबंध निष्पादन)
लीडरबोर्ड, टीम/मित्र सुविधाएँ, और आमंत्रण-लिंक प्रवाह बनाए रखना। (अनुबंध निष्पादन)
सब्सक्रिप्शन, एंटाइटेलमेंट जाँच, और बिलिंग-संबंधित सहायता संसाधित करना। (अनुबंध निष्पादन)
विश्वसनीयता की निगरानी, दुरुपयोग रोकना, और खाता सुरक्षा सुनिश्चित करना। (वैध हित)
सुविधा गुणवत्ता मापना और पज़ल डिज़ाइन और प्रदर्शन में सुधार करना। (वैध हित)
कानूनी दायित्वों का पालन करना और हमारी सेवा शर्तों को लागू करना। (कानूनी दायित्व)
लेनदेन और खाता-संबंधित ईमेल भेजना (प्रमाणीकरण कोड, बिलिंग सूचनाएँ)। (अनुबंध निष्पादन)

4. कानूनी आधार (EEA/UK उपयोगकर्ता)

जहाँ GDPR या UK GDPR लागू होता है, हम निम्नलिखित में से एक या अधिक कानूनी आधारों पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं: अनुबंध का निष्पादन (आपको सेवा प्रदान करना), वैध हित (सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, और उत्पाद सुधार जहाँ आपके अधिकारों द्वारा ओवरराइड न हो), कानूनी दायित्वों का अनुपालन, और सहमति (जहाँ आवश्यक हो वहाँ वैकल्पिक विश्लेषण ट्रैकिंग के लिए)। लागू कानून के तहत डेटा सुरक्षा अधिकारी नियुक्त करना हमारे लिए आवश्यक नहीं है।

EEA या UK से तृतीय देशों (जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका) में व्यक्तिगत डेटा के हस्तांतरण के लिए, हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses, या लागू कानून के तहत मान्यता प्राप्त अन्य उचित हस्तांतरण तंत्र पर निर्भर करते हैं।

5. जानकारी साझा करना

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं जो Griductive को संचालित करने के लिए आवश्यक हैं:

Stripe — वेब सब्सक्रिप्शन चेकआउट और बिलिंग पोर्टल।
Apple App Store — इन-ऐप सब्सक्रिप्शन खरीद और सर्वर सूचनाएँ।
Google Play — इन-ऐप सब्सक्रिप्शन खरीद और बिलिंग सूचनाएँ।
Google Analytics — उपयोग और उत्पाद विश्लेषण।
Resend — लेनदेन ईमेल वितरण (प्रमाणीकरण और खाता संचार)।
Cloudflare — स्टेटिक एसेट होस्टिंग, Workers रनटाइम, D1 डेटाबेस, DNS/डोमेन रूटिंग, एज सुरक्षा, और प्रदर्शन सेवाएँ।

होस्टिंग, कंप्यूट, डेटाबेस, और डोमेन रूटिंग के लिए हमारा मुख्य क्लाउड स्टैक Cloudflare पर संचालित है।

तृतीय-पक्ष गोपनीयता संसाधन: Stripe Privacy, Apple Privacy, Google Privacy, Resend Privacy, Cloudflare Privacy।

हम जानकारी तब भी प्रकट कर सकते हैं जब कानून द्वारा आवश्यक हो, उपयोगकर्ताओं और सेवा की सुरक्षा के लिए, या हमारे व्यवसाय के विलय, अधिग्रहण, या पुनर्गठन के संबंध में।

6. डेटा प्रतिधारण

खाता डेटा तब तक बनाए रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय है और संचालन के लिए आवश्यक है।
इतिहास और रैंकिंग सुविधाएँ प्रदान करने के लिए गेमप्ले और लीडरबोर्ड रिकॉर्ड बनाए रखे जाते हैं।
बिलिंग अखंडता, ऑडिट, और विवाद प्रबंधन के लिए आवश्यकतानुसार सब्सक्रिप्शन मेटाडेटा बनाए रखा जाता है।
Cloudflare सेवाओं के माध्यम से उत्पन्न ऑपरेशनल और सुरक्षा लॉग सुरक्षा और विश्वसनीयता आवश्यकताओं के आधार पर सीमित अवधि के लिए बनाए रखे जाते हैं।
कुछ बैकअप और लॉग हटाने के अनुरोधों के बाद सीमित समय तक बने रह सकते हैं, फिर हमारी प्रतिधारण अनुसूची के अनुसार हटाए या गुमनाम किए जाते हैं।

7. कुकीज़, लोकल स्टोरेज, और ट्रैकिंग

हम कुकीज़ और समान स्टोरेज तकनीकों का उपयोग दो श्रेणियों में करते हैं:

आवश्यक: लॉगिन निरंतरता, गेम प्रगति, और सुविधा प्राथमिकताओं के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण सेशन कुकीज़ और लोकल स्टोरेज एंट्री। मुख्य सेवा कार्यक्षमता को बाधित किए बिना इन्हें अक्षम नहीं किया जा सकता।
विश्लेषण: Google Analytics उपयोग इवेंट और निदान मेटाडेटा (छद्म-नाम डिवाइस/ब्राउज़र पहचानकर्ता और IP पते सहित) एकत्र करता है ताकि हम समझ सकें कि सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है। आप Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल करके या अपने ब्राउज़र की कुकी सेटिंग समायोजित करके Google Analytics ट्रैकिंग से बाहर निकल सकते हैं।

8. Do Not Track सिग्नल

कुछ ब्राउज़र "Do Not Track" सिग्नल प्रदान करते हैं। क्योंकि इन सिग्नलों की व्याख्या के लिए कोई सार्वभौमिक मानक नहीं है, Griductive वर्तमान में ऐसे सिग्नल का पता चलने पर अलग तरीके से प्रतिक्रिया नहीं देता।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

आपकी जानकारी आपके अपने देश से अलग देशों में संसाधित हो सकती है, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका शामिल है। जहाँ आवश्यक हो, हम सीमा-पार डेटा हस्तांतरण की सुरक्षा के लिए Standard Contractual Clauses या अन्य कानूनी रूप से अनुमोदित हस्तांतरण तंत्र पर निर्भर करते हैं। चूँकि Griductive Cloudflare के वैश्विक नेटवर्क पर चलता है, कुछ अनुरोध और संबंधित मेटाडेटा आपके देश के बाहर एज स्थानों पर संसाधित हो सकते हैं।

10. आपके अधिकार और विकल्प

हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करें।
गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
कानूनी/परिचालन प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, अपने खाता डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
जहाँ कानून द्वारा लागू हो, कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करें या उसे प्रतिबंधित करें।
वैकल्पिक प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लें (जहाँ प्रसंस्करण सहमति-आधारित हो)।
जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो और लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, डेटा पोर्टेबिलिटी।

आप हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से या contact@griductive.com पर ईमेल से गोपनीयता अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। कुछ अनुरोध पूरे करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है। हम 30 दिनों के भीतर (या लागू कानून द्वारा आवश्यकतानुसार) वैध अनुरोधों का जवाब देंगे।

खाता हटाना

आप ऐप के भीतर से किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं। ऐसा करने के लिए, सेटिंग खोलें और खाता हटाएँ पर टैप करें। हटाने से पहले आपसे पुष्टि माँगी जाएगी।

जब आप अपना खाता हटाते हैं:

आपका खाता स्थायी रूप से निष्क्रिय कर दिया जाएगा और आपको तुरंत साइन आउट कर दिया जाएगा।
आपका व्यक्तिगत डेटा (खाता जानकारी, गेम इतिहास, और लीडरबोर्ड प्रविष्टियाँ) सक्रिय सिस्टम से हटा दिया जाएगा।
यदि आपके पास Stripe के माध्यम से सक्रिय सब्सक्रिप्शन है, तो खाता हटाने से पहले सब्सक्रिप्शन और बिलिंग पृष्ठ के माध्यम से इसे रद्द करें। यदि आपके पास Apple या Google Play सब्सक्रिप्शन है, तो इसे अपने डिवाइस की सब्सक्रिप्शन सेटिंग के माध्यम से प्रबंधित करें। Griductive खाता हटाने से तृतीय-पक्ष बिलिंग सब्सक्रिप्शन स्वचालित रूप से रद्द नहीं होते।
कुछ रिकॉर्ड (जैसे बिलिंग लेनदेन लॉग और सुरक्षा ऑडिट ट्रेल) कानून द्वारा आवश्यकतानुसार या धोखाधड़ी रोकथाम के लिए सीमित अवधि के लिए बनाए रखे जा सकते हैं।

खाता हटाने में सहायता के लिए, contact@griductive.com पर संपर्क करें।

12. कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA/CPRA)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास California Consumer Privacy Act (CCPA) और California Privacy Rights Act (CPRA) के तहत अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:

यह जानने का अधिकार कि हम क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग, प्रकट, या बेचते हैं।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
हमारे द्वारा एकत्र की गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करने का अधिकार।
आपके गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करने पर गैर-भेदभाव का अधिकार।

Griductive व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता। कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अनुरोध सबमिट करने के लिए, contact@griductive.com पर संपर्क करें।

13. बच्चों की गोपनीयता

Griductive पज़ल्स को सामान्य दर्शकों के लिए अनुकूल बनाया गया है और इसमें केवल वयस्कों के लिए पज़ल सामग्री शामिल नहीं है। हालाँकि, हमारी सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों (या स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक अधिक उम्र) के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर लागू आयु सीमा से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि ऐसी जानकारी एकत्र की गई है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे। माता-पिता या अभिभावक जो मानते हैं कि उनके बच्चे ने Griductive को व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, उन्हें contact@griductive.com पर संपर्क करना चाहिए।

14. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी, और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें स्टेटिक होस्टिंग, Workers निष्पादन, D1 स्टोरेज, DNS/डोमेन रूटिंग, और एज ट्रैफ़िक सुरक्षा में Cloudflare-प्रदत्त नियंत्रण, साथ ही एप्लिकेशन-स्तरीय एक्सेस नियंत्रण और निगरानी शामिल हैं। कोई भी इंटरनेट ट्रांसमिशन या स्टोरेज सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

15. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण अपडेट एक संशोधित "अंतिम अद्यतन" तारीख द्वारा परिलक्षित होंगे और, जहाँ उचित हो, ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना के माध्यम से अतिरिक्त सूचना दी जाएगी।

संबंधित उपयोग शर्तें हमारी सेवा शर्तों में उपलब्ध हैं।

16. संपर्क

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा अधिकारों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो contact@griductive.com पर या हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से संपर्क करें।