कभी भी संपर्क करें
गेमप्ले से जुड़े प्रश्नों, खाता समस्याओं, गोपनीयता अनुरोधों, या साझेदारी के लिए, हमें contact@griductive.com पर ईमेल करें और हम जल्द से जल्द जवाब देंगे।
हम किसमें मदद कर सकते हैं?
सामान्य पूछताछ
गेमप्ले नियमों, दैनिक रीसेट समय, या सुविधा सुझावों से संबंधित प्रश्न।
शामिल करना उपयोगी है:
- आपने किस पज़ल आकार को खेला (4×4 / 4×5 / 5×5)
- आपका टाइमज़ोन (यदि प्रश्न रीसेट समय से संबंधित है)
- यदि कुछ गलत दिख रहा हो तो स्क्रीनशॉट
- किसी विशिष्ट दैनिक पज़ल का संदर्भ देते समय पज़ल की तारीख
सहायता — बग, लॉगिन, प्रगति
यदि आप समस्या का विवरण दें, डिवाइस साझा करें, और प्रासंगिक तारीखें या छवियाँ शामिल करें तो हम तेज़ी से मदद कर सकते हैं। यह भी बताएं कि क्या समस्या लॉग-इन डिवाइसेज़ के बीच सिंक से संबंधित है।
शामिल करना उपयोगी है:
- डिवाइस + ब्राउज़र (जैसे iPhone Safari / Mac Chrome)
- पज़ल की तारीख और आकार
- आप क्या अपेक्षित करते थे बनाम क्या हुआ
- पुनः उत्पन्न करने के चरण (यदि संभव हो)
- कोई भी स्क्रीनशॉट या त्रुटि संदेश
गोपनीयता और डेटा अनुरोध
हमारे पास रखे डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें, सुधार माँगें, या खाता हटाने और डेटा हटाने का अनुरोध करें। हमेशा अपने खाते से जुड़ा ईमेल पता शामिल करें। अनुरोध पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं और आमतौर पर 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
शामिल करना उपयोगी है:
- आपके खाते से जुड़े ईमेल की एक प्रति ताकि हम स्वामित्व सत्यापित कर सकें
- आप डेटा एक्सेस, सुधार, या पूर्ण हटाना चाहते हैं
बिलिंग और रिफंड सहायता
सब्सक्रिप्शन बिलिंग, नवीनीकरण, रद्दीकरण, या रिफंड प्रश्नों में सहायता चाहिए? अपना खरीद चैनल और लेनदेन विवरण शामिल करें ताकि हम आपको जल्दी से सही दिशा में निर्देशित कर सकें।
शामिल करना उपयोगी है:
- आपने किस चैनल से खरीदारी की (Stripe / Apple / Google Play)
- आपकी खरीद तारीख और खाता ईमेल
- प्लेटफ़ॉर्म से ऑर्डर या लेनदेन संदर्भ
साझेदारी और प्रेस
सहयोग, प्रायोजन, शैक्षणिक पहल, या प्रेस कवरेज में रुचि है? अपना विज़न और प्रासंगिक लिंक साझा करें ताकि हम सार्थक रूप से जवाब दे सकें।
शामिल करना उपयोगी है:
- सहयोग विचार या प्रेस पूछताछ बताएं
- यदि प्रासंगिक हो तो अपने काम के लिंक
सुरक्षा रिपोर्ट
यदि आप कोई संभावित सुरक्षा समस्या या कमज़ोरी खोजते हैं, तो एक ज़िम्मेदार प्रकटीकरण रिपोर्ट भेजें और पुनः उत्पादन विवरण शामिल करें।
शामिल करना उपयोगी है:
- कमज़ोरी का स्पष्ट विवरण
- पुनः उत्पन्न करने के चरण (यदि संभव हो)
- स्क्रीनशॉट, लॉग, या प्रमाण-ऑफ-कॉन्सेप्ट विवरण
सब्सक्रिप्शन और रिफंड लिंक
त्वरित सेल्फ-सर्विस के लिए, इन आधिकारिक पृष्ठों का उपयोग करें: Apple सब्सक्रिप्शन प्रबंधन, Apple रिफंड पोर्टल, Google Play सब्सक्रिप्शन, और Stripe बिलिंग सहायता। पूर्ण नीति विवरण शर्तें धारा 7 में है।
प्रतिक्रिया समय
हम दो कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। लॉन्च या प्रमुख अपडेट के दौरान, उत्तर में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।