Política de Privacidad de Griductive

Esta Política de Privacidad explica cómo Griductive ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte información cuando usted utiliza nuestro sitio web, las experiencias de la aplicación móvil y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Griductive opera como un servicio independiente. Para preguntas sobre privacidad, contáctenos en contact@griductive.com.

Última actualización: March 12, 2026

1. Alcance

Esta política se aplica a los datos procesados a través de Griductive, incluyendo el juego, la gestión de cuentas, las suscripciones, los diagnósticos técnicos y las interacciones de soporte. Al utilizar Griductive, usted reconoce las prácticas aquí descritas.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el Servicio, proteger las cuentas, gestionar las suscripciones y mejorar la calidad del juego.

2.1 Datos de Cuenta

Identificadores de cuenta, como dirección de correo electrónico, nombre para mostrar (si se proporciona) y metadatos del proveedor de autenticación.
Detalles del método de inicio de sesión (por ejemplo, correo electrónico/contraseña, OTP por correo electrónico, inicio de sesión con Google o inicio de sesión con Apple).
Estado básico de seguridad de la cuenta, como marcas de tiempo de verificación y campos de estado de la cuenta.

2.2 Datos de Juego y Sociales

Actividad en puzzles, incluyendo fecha, tamaño de cuadrícula, estado de finalización, tiempo transcurrido, errores, pistas y reintentos.
Registros relacionados con tablas de clasificación y configuraciones de visibilidad utilizadas para las experiencias de ranking de amigos/equipo.
Interacciones dentro del juego necesarias para admitir funciones del producto (por ejemplo, enlaces para compartir puzzles y acceso a puzzles archivados).

2.3 Datos de Suscripción y Facturación

Fuente y estado de la suscripción (por ejemplo, facturación a través de Stripe, Apple o Google Play; activa/en período de prueba/cancelada/impaga).
Identificadores de plataformas de facturación, como los IDs de cliente/suscripción/producto de Stripe, los IDs de transacción original de Apple y los tokens de compra de Google Play.
No almacenamos números completos de tarjetas de pago en los sistemas de Griductive. El manejo de tarjetas lo realizan los procesadores de pago.

Las reglas de cancelación y reembolso se describen en nuestros Términos de Servicio (Sección 7), incluyendo los detalles de cancelación y política de reembolso.

2.4 Datos Técnicos y de Análisis

Tipo de dispositivo, versión del navegador o de la aplicación, e información del sistema operativo necesaria para la compatibilidad y fiabilidad.
Dirección IP (procesada a través de proveedores de análisis para ubicación aproximada y fines de diagnóstico).
Telemetría de red y seguridad procesada a través de los servicios perimetrales de Cloudflare (para enrutamiento de tráfico, prevención de abusos y fiabilidad del servicio).
Datos de cookies/almacenamiento local/sesión utilizados para la continuidad del inicio de sesión y la persistencia de preferencias (como tema, idioma, sonido y progreso del juego).
Eventos de análisis y métricas de uso utilizados para mejorar la calidad del juego y el rendimiento del servicio (recopilados a través de Google Analytics; consulte la Sección 7).

3. Cómo Utilizamos la Información

Operar las funciones principales del juego, los servicios de cuenta y la sincronización. (Ejecución del contrato)
Mantener las tablas de clasificación, las funciones de equipo/amigos y los flujos de enlaces de invitación. (Ejecución del contrato)
Procesar suscripciones, verificaciones de derechos y soporte relacionado con la facturación. (Ejecución del contrato)
Supervisar la fiabilidad, prevenir abusos y proteger la seguridad de las cuentas. (Intereses legítimos)
Medir la calidad de las funciones y mejorar el diseño y el rendimiento de los puzzles. (Intereses legítimos)
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio. (Obligación legal)
Enviar correos electrónicos transaccionales y relacionados con la cuenta (códigos de autenticación, avisos de facturación). (Ejecución del contrato)

4. Bases Legales (Usuarios del EEE/Reino Unido)

Cuando aplican el GDPR o el UK GDPR, procesamos datos personales sobre una o más de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (proveerle el Servicio), intereses legítimos (seguridad, prevención de fraudes y mejora del producto, siempre que no prevalezcan sus derechos), cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento (para el seguimiento analítico opcional cuando sea requerido). No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos según la legislación aplicable.

Para las transferencias de datos personales desde el EEE o el Reino Unido a terceros países (como los Estados Unidos), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia adecuados reconocidos por la legislación aplicable.

5. Compartición de Información

No vendemos información personal. Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios necesarios para operar Griductive:

Stripe — proceso de pago de suscripción web y portal de facturación.
Apple App Store — compra de suscripción dentro de la aplicación y notificaciones del servidor.
Google Play — compra de suscripción dentro de la aplicación y notificaciones de facturación.
Google Analytics — análisis de uso y producto.
Resend — entrega de correo electrónico transaccional (comunicaciones de autenticación y cuenta).
Cloudflare — alojamiento de recursos estáticos, entorno de ejecución Workers, base de datos D1, enrutamiento DNS/dominio, seguridad perimetral y servicios de rendimiento.

Nuestra infraestructura principal en la nube para alojamiento, cómputo, base de datos y enrutamiento de dominio opera en Cloudflare.

Recursos de privacidad de terceros: Privacidad de Stripe, Privacidad de Apple, Privacidad de Google, Privacidad de Resend, Privacidad de Cloudflare.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a los usuarios y al Servicio, o en relación con una fusión, adquisición o reestructuración de nuestro negocio.

6. Retención de Datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras esta esté activa y según sea necesario para las operaciones.
Los registros de juego y las tablas de clasificación se conservan para proporcionar funciones de historial y clasificación.
Los metadatos de suscripción se conservan según sea necesario para la integridad de la facturación, auditorías y gestión de disputas.
Los registros operativos y de seguridad generados a través de los servicios de Cloudflare se conservan por períodos limitados en función de las necesidades de seguridad y fiabilidad.
Algunas copias de seguridad y registros pueden persistir por un período limitado después de las solicitudes de eliminación, y luego se eliminan o anonimizan según nuestros calendarios de retención.

7. Cookies, Almacenamiento Local y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento similares en dos categorías:

Esenciales: Cookies de sesión de autenticación y entradas de almacenamiento local necesarias para la continuidad del inicio de sesión, el progreso del juego y las preferencias de funciones. Estas no pueden desactivarse sin interrumpir la funcionalidad principal del Servicio.
Analíticas: Google Analytics recopila eventos de uso y metadatos de diagnóstico (incluyendo identificadores pseudónimos de dispositivo/navegador y direcciones IP) para ayudarnos a entender cómo se utiliza el Servicio. Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics o ajustando la configuración de cookies de su navegador.

8. Señales de No Rastrear

Algunos navegadores ofrecen señales de "No rastrear". Dado que no existe un estándar universal para interpretar estas señales, Griductive actualmente no responde de manera diferente cuando se detectan dichas señales.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede procesarse en países distintos al suyo, incluidos los Estados Unidos. Cuando sea necesario, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos de transferencia legalmente aprobados para proteger las transferencias de datos transfronterizas. Dado que Griductive funciona en la red global de Cloudflare, algunas solicitudes y los metadatos relacionados pueden procesarse en ubicaciones perimetrales fuera de su país.

10. Sus Derechos y Opciones

Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de los datos de su cuenta, sujeto a las necesidades de retención legal/operativa.
Oponerse o restringir ciertos tratamientos donde sea aplicable por ley.
Retirar el consentimiento para el tratamiento opcional (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).
Portabilidad de datos cuando sea técnicamente factible y requerida por la legislación aplicable.

Puede enviar solicitudes de privacidad a través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico a contact@griductive.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender ciertas solicitudes. Responderemos a las solicitudes válidas en un plazo de 30 días (o según lo requiera la legislación aplicable).

Eliminación de Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde dentro de la aplicación. Para hacerlo, abra Configuración y toque Eliminar Cuenta. Se le pedirá confirmación antes de procesar la eliminación.

Al eliminar su cuenta:

Su cuenta quedará desactivada de forma permanente y se cerrará su sesión de inmediato.
Sus datos personales (información de cuenta, historial de juego y entradas en las tablas de clasificación) serán eliminados de los sistemas activos.
Si tiene una suscripción activa a través de Stripe, debe cancelarla antes de eliminar su cuenta a través de la página de Suscripción y Facturación. Si tiene una suscripción de Apple o Google Play, gestiónela a través de la configuración de suscripciones de su dispositivo. Eliminar su cuenta de Griductive no cancela automáticamente las suscripciones de facturación de terceros.
Algunos registros (como los registros de transacciones de facturación y los rastros de auditoría de seguridad) pueden conservarse por un período limitado según lo requiera la ley o para la prevención del fraude.

Si necesita asistencia con la eliminación de su cuenta, contáctenos en contact@griductive.com.

12. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluyendo:

El derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos o vendemos.
El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
El derecho a solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre usted.
El derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Griductive no vende información personal. Para enviar una solicitud de privacidad de California, contáctenos en contact@griductive.com.

13. Privacidad de los Menores

Los puzzles de Griductive están diseñados para ser aptos para el público general y no incluyen contenido exclusivo para adultos. Sin embargo, nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o a una edad superior según lo requiera la legislación local), y no recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo del umbral de edad aplicable. Si tomamos conocimiento de que dicha información ha sido recopilada, la eliminaremos de inmediato. Los padres o tutores que crean que su hijo ha proporcionado datos personales a Griductive deben contactarnos en contact@griductive.com.

14. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales, incluyendo los controles proporcionados por Cloudflare en el alojamiento estático, la ejecución de Workers, el almacenamiento D1, el enrutamiento DNS/dominio y la protección del tráfico perimetral, junto con controles de acceso a nivel de aplicación y supervisión. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones significativas se reflejarán con una fecha de "Última actualización" revisada y, cuando corresponda, con un aviso adicional por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación.

Los términos de uso relacionados están disponibles en nuestros Términos de Servicio.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus derechos sobre sus datos, contáctenos en contact@griductive.com o a través de nuestra página de Contacto.