ติดต่อเราได้ทุกเมื่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการเล่นเกม ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี คำขอด้านความเป็นส่วนตัว หรือการร่วมมือทางธุรกิจ ส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ contact@griductive.com แล้วเราจะรีบตอบกลับโดยเร็วที่สุด
เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
คำถามทั่วไป
คำถามเกี่ยวกับกฎการเล่นเกม เวลารีเซ็ตประจำวัน หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับฟีเจอร์
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:
- ขนาดปริศนาที่คุณเล่น (4×4 / 4×5 / 5×5)
- เขตเวลาของคุณ (หากคำถามเกี่ยวกับเวลารีเซ็ต)
- ภาพหน้าจอหากพบสิ่งผิดปกติ
- วันที่ของปริศนาหากอ้างอิงถึงปริศนารายวันใดโดยเฉพาะ
ฝ่ายสนับสนุน — ข้อผิดพลาด, การเข้าสู่ระบบ, ความคืบหน้า
เราสามารถช่วยได้เร็วขึ้นหากคุณอธิบายปัญหา ระบุอุปกรณ์ที่ใช้ และแนบวันที่หรือรูปภาพที่เกี่ยวข้อง โปรดระบุด้วยว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการซิงค์ข้ามอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบหรือไม่
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:
- อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้ (เช่น iPhone Safari / Mac Chrome)
- วันที่และขนาดของปริศนา
- สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
- ขั้นตอนการทำซ้ำปัญหา (หากทำได้)
- ภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด
คำขอด้านความเป็นส่วนตัวและข้อมูล
ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูล หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณเสมอ เราอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ และโดยทั่วไปจะตอบกลับภายใน 30 วัน
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:
- สำเนาอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ
- ระบุว่าต้องการเข้าถึงข้อมูล แก้ไขข้อมูล หรือลบข้อมูลทั้งหมด
ฝ่ายสนับสนุนการชำระเงินและการคืนเงิน
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงินสมัครสมาชิก การต่ออายุ การยกเลิก หรือคำถามเรื่องการคืนเงิน? ระบุช่องทางการซื้อและรายละเอียดธุรกรรมเพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:
- ช่องทางที่ซื้อ (Stripe / Apple / Google Play)
- วันที่ซื้อและอีเมลบัญชีของคุณ
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรืออ้างอิงธุรกรรมจากแพลตฟอร์ม
ความร่วมมือและสื่อมวลชน
สนใจความร่วมมือ การสนับสนุน โครงการด้านการศึกษา หรือการนำเสนอในสื่อ? แชร์แนวคิดและลิงก์ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราตอบกลับได้อย่างมีความหมาย
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:
- บอกเล่าแนวคิดความร่วมมือหรือประเด็นที่ต้องการนำเสนอ
- ลิงก์ผลงานของคุณหากเกี่ยวข้อง
รายงานปัญหาความปลอดภัย
หากคุณพบช่องโหว่หรือปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น โปรดส่งรายงานการเปิดเผยข้อมูลอย่างรับผิดชอบพร้อมรายละเอียดขั้นตอนการทำซ้ำปัญหา
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:
- คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับช่องโหว่
- ขั้นตอนการทำซ้ำปัญหา (หากทำได้)
- ภาพหน้าจอ บันทึก หรือรายละเอียดการพิสูจน์แนวคิด
ลิงก์สมัครสมาชิกและการคืนเงิน
สำหรับการจัดการด้วยตนเองอย่างรวดเร็ว ใช้หน้าทางการเหล่านี้: การจัดการสมัครสมาชิก Apple, พอร์ทัลขอคืนเงิน Apple, การสมัครสมาชิก Google Play และ ฝ่ายสนับสนุน Stripe รายละเอียดนโยบายทั้งหมดอยู่ใน ข้อกำหนดหมวด 7
เวลาตอบกลับ
เราตั้งเป้าตอบกลับภายในสองวันทำการ ในช่วงเปิดตัวหรืออัปเดตครั้งสำคัญ การตอบกลับอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย