Napisz do nas w dowolnym momencie
W sprawach dotyczących rozgrywki, konta, wniosków o ochronę danych lub współpracy prosimy o kontakt pod adresem contact@griductive.com — odpiszemy tak szybko, jak to możliwe.
W czym możemy pomóc?
Ogólne pytania
Pytania dotyczące zasad rozgrywki, godzin codziennego resetowania lub propozycji nowych funkcji.
Przydatne informacje:
- Rozmiar układanki, którą rozwiązywano (4×4 / 4×5 / 5×5)
- Strefa czasowa (jeśli pytanie dotyczy godziny resetowania)
- Zrzut ekranu, jeśli coś wygląda nieprawidłowo
- Data układanki, jeśli pytanie dotyczy konkretnej codziennej zagadki
Wsparcie techniczne — błędy, logowanie, postępy
Możemy szybciej pomóc, jeśli opisze Pan/Pani problem, poda używane urządzenia oraz dołączy odpowiednie daty lub zdjęcia. Proszę zaznaczyć, czy problem dotyczy synchronizacji między zalogowanymi urządzeniami.
Przydatne informacje:
- Urządzenie i przeglądarka (np. iPhone Safari / Mac Chrome)
- Data i rozmiar układanki
- Oczekiwane zachowanie a to, co faktycznie nastąpiło
- Kroki prowadzące do wystąpienia problemu (jeśli możliwe do odtworzenia)
- Zrzuty ekranu lub komunikaty o błędach
Prywatność i wnioski dotyczące danych
Można złożyć wniosek o kopię przechowywanych danych, poprawki lub usunięcie konta i danych. Prosimy zawsze podawać adres e-mail powiązany z kontem. Możemy zweryfikować tożsamość przed realizacją wniosku i zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Przydatne informacje:
- Kopia adresu e-mail powiązanego z kontem w celu weryfikacji własności
- Informacja, czy wnioskuje się o dostęp do danych, korektę czy pełne usunięcie
Płatności i zwroty
Potrzebna pomoc z subskrypcją, odnowieniem, anulowaniem lub zwrotem? Prosimy podać kanał zakupu i szczegóły transakcji, abyśmy mogli szybko udzielić wsparcia.
Przydatne informacje:
- Kanał zakupu (Stripe / Apple / Google Play)
- Data zakupu i adres e-mail konta
- Numer zamówienia lub referencja transakcji z platformy
Współpraca i media
Zainteresowanie współpracą, sponsoringiem, inicjatywami edukacyjnymi lub relacją prasową? Prosimy opisać swoją wizję i dołączyć odpowiednie linki, abyśmy mogli udzielić merytorycznej odpowiedzi.
Przydatne informacje:
- Opis pomysłu na współpracę lub zapytanie prasowe
- Linki do własnych prac (jeśli dotyczy)
Zgłoszenia bezpieczeństwa
W przypadku odkrycia potencjalnej luki w zabezpieczeniach prosimy o przesłanie odpowiedzialnego raportu ujawnienia wraz ze szczegółami umożliwiającymi odtworzenie problemu.
Przydatne informacje:
- Jasny opis luki
- Kroki prowadzące do odtworzenia (jeśli możliwe)
- Zrzuty ekranu, logi lub szczegóły weryfikacji koncepcji
Linki do subskrypcji i zwrotów
Aby skorzystać z samodzielnej obsługi, można użyć tych oficjalnych stron: zarządzanie subskrypcją Apple, portal zwrotów Apple, subskrypcje Google Play oraz wsparcie płatności Stripe. Pełne szczegóły polityki znajdują się w Sekcji 7 Regulaminu.
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych. W okresie premier lub większych aktualizacji odpowiedź może zająć nieco więcej czasu.