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게임 플레이 관련 질문, 계정 문제, 개인정보 요청, 파트너십 등 어떤 사안이든 contact@griductive.com으로 이메일을 보내주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
어떤 도움이 필요하신가요?
일반 문의
게임 플레이 규칙, 일일 초기화 시간, 또는 기능 제안에 관한 질문입니다.
포함하면 도움이 되는 정보:
- 플레이한 퍼즐 크기 (4×4 / 4×5 / 5×5)
- 시간대 (초기화 시간과 관련된 질문인 경우)
- 이상이 있어 보이는 경우 스크린샷
- 특정 일일 퍼즐을 언급하는 경우 퍼즐 날짜
지원 — 버그, 로그인, 진행 상황
문제를 설명하고, 기기 정보를 공유하며, 관련 날짜나 이미지를 포함해 주시면 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다. 로그인된 기기 간 동기화 문제와 관련된 경우 해당 내용도 언급해 주세요.
포함하면 도움이 되는 정보:
- 기기 + 브라우저 (예: iPhone Safari / Mac Chrome)
- 퍼즐 날짜 및 크기
- 예상한 결과와 실제로 발생한 상황
- 재현 단계 (가능한 경우)
- 스크린샷 또는 오류 메시지
개인정보 및 데이터 요청
당사가 보유한 데이터의 사본 요청, 수정 요청, 또는 계정 삭제 및 데이터 제거 요청을 드릴 수 있습니다. 반드시 계정에 연결된 이메일 주소를 포함해 주세요. 요청을 처리하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있으며, 일반적으로 30일 이내에 답변 드립니다.
포함하면 도움이 되는 정보:
- 소유권 확인을 위해 계정에 연결된 이메일 주소
- 데이터 열람, 수정, 또는 완전 삭제 중 원하시는 것
결제 및 환불 지원
구독 결제, 갱신, 취소, 또는 환불과 관련하여 도움이 필요하신가요? 구매 채널과 거래 내역을 포함해 주시면 빠르게 안내해 드릴 수 있습니다.
포함하면 도움이 되는 정보:
- 구매한 채널 (Stripe / Apple / Google Play)
- 구매 날짜 및 계정 이메일
- 플랫폼의 주문 또는 거래 참조 번호
파트너십 및 언론
협업, 스폰서십, 교육적 이니셔티브, 또는 언론 취재에 관심이 있으신가요? 구상하시는 내용과 관련 링크를 공유해 주시면 성의 있는 답변을 드리겠습니다.
포함하면 도움이 되는 정보:
- 협업 아이디어 또는 언론 문의 내용
- 관련된 경우 작업 링크
보안 보고
잠재적인 보안 문제 또는 취약점을 발견하셨다면 책임 있는 공개 보고서를 보내주시고 재현 세부 정보를 포함해 주세요.
포함하면 도움이 되는 정보:
- 취약점에 대한 명확한 설명
- 재현 단계 (가능한 경우)
- 스크린샷, 로그, 또는 개념 증명 세부 정보
구독 및 환불 링크
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