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ゲームプレイに関するご質問、アカウントの問題、プライバシーに関するリクエスト、パートナーシップのご相談など、contact@griductive.com までメールでお問い合わせください。できる限り早くご返信いたします。
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一般的なお問い合わせ
ゲームプレイのルール、毎日のリセット時刻、機能に関するご提案など。
お問い合わせの際にご記載いただくと助かる情報:
- プレイしたパズルのサイズ(4×4 / 4×5 / 5×5)
- タイムゾーン(リセット時刻に関するご質問の場合)
- 何か問題がある場合はスクリーンショット
- 特定のデイリーパズルに関するご質問の場合はパズルの日付
サポート — バグ・ログイン・進捗
問題の詳細、使用デバイス、関連する日付や画像をご共有いただくと、より迅速に対応できます。ログイン済みデバイス間の同期に関する問題かどうかもお知らせください。
お問い合わせの際にご記載いただくと助かる情報:
- デバイスとブラウザ(例:iPhone Safari / Mac Chrome)
- パズルの日付とサイズ
- 期待していた動作と実際に起きたこと
- 再現手順(可能であれば)
- スクリーンショットやエラーメッセージ
プライバシーおよびデータに関するリクエスト
保有しているデータのコピーの請求、修正のご依頼、またはアカウント削除とデータ消去のリクエストを承っています。必ずアカウントに紐付いているメールアドレスをご記載ください。リクエストを処理する前に本人確認をさせていただく場合があり、通常30日以内にご回答いたします。
お問い合わせの際にご記載いただくと助かる情報:
- アカウント所有者であることを確認できるよう、登録済みのメールアドレス
- データへのアクセス、修正、または完全な削除のどれを希望するか
請求・返金のサポート
サブスクリプションの請求、更新、キャンセル、または返金に関するご質問はこちらからどうぞ。ご購入チャンネルとお取引の詳細をお知らせいただくと、スムーズに対応できます。
お問い合わせの際にご記載いただくと助かる情報:
- ご購入チャンネル(Stripe / Apple / Google Play)
- 購入日とアカウントのメールアドレス
- プラットフォームからの注文番号またはお取引の参照番号
パートナーシップおよびプレス
コラボレーション、スポンサーシップ、教育的な取り組み、またはプレス取材にご興味のある方は、ビジョンと関連リンクをお知らせください。内容を踏まえて誠実にご返答いたします。
お問い合わせの際にご記載いただくと助かる情報:
- コラボレーションのアイデアまたはプレスのご要望
- ご自身の活動に関連するリンク(あれば)
セキュリティの報告
セキュリティ上の問題や脆弱性を発見された場合は、責任ある開示レポートをお送りください。再現手順の詳細もご記載ください。
お問い合わせの際にご記載いただくと助かる情報:
- 脆弱性の明確な説明
- 再現手順(可能であれば)
- スクリーンショット、ログ、または概念実証の詳細
サブスクリプションおよび返金リンク
セルフサービスでのお手続きには、以下の公式ページをご利用ください:Apple サブスクリプション管理、Apple 返金ポータル、Google Play サブスクリプション、Stripe 請求サポート。詳細なポリシーは利用規約 第7条をご確認ください。
返信について
2営業日以内のご返信を目標としています。リリース時や大型アップデートの際は、返信に少々お時間をいただく場合があります。